PETONOMY KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 01.08.2026

1. Genel Bilgilendirme

Petonomy olarak müşterilerimize güvenli, hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedeflemekteyiz.

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, www.petonomytr.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılması süreçleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Sipariş Hazırlama Süreci

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Sipariş hazırlama süresi;

• Ürün stok durumu,

• Sipariş yoğunluğu,

• Kampanya dönemleri,

• Resmî tatiller

gibi durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

3. Teslimat Süresi

Siparişler kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi bölgeye göre farklılık gösterebilir.

Tahmini teslimat süreleri:

• Büyük şehir merkezleri: 1-3 iş günü

• Diğer bölgeler: 2-5 iş günü

Yoğun dönemlerde bu sürelerde değişiklik yaşanabilir.

4. Kargo Firmaları

Petonomy siparişleri anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargo firmaları dönemsel olarak değişebilir.

Güncel kargo bilgileri sipariş sonrası müşteriye iletilir.

5. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri;

• Sipariş tutarına,

• Kampanya koşullarına,

• Teslimat bölgesine

göre değişiklik gösterebilir.

Kargo bedeli sipariş oluşturulmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

6. Sipariş Takibi

Sipariş kargoya teslim edildiğinde müşteriye kargo takip bilgileri iletilir.

Müşteri, kendisine gönderilen takip bilgileri üzerinden sipariş durumunu takip edebilir.

7. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Müşterilerimizin teslimat sırasında;

• Paket dış yüzeyini kontrol etmesi,

• Hasar veya deformasyon bulunması halinde kargo görevlisine bildirmesi,

• Gerekli durumlarda Hasar Tespit Tutanağı düzenletmesi

önerilir.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması, müşterinin teslim almaması veya kargo firmasından kaynaklanan nedenlerle teslim edilemeyen siparişlerde ek kargo masrafları oluşabilir.

9. İletişim

Marka: Petonomy

Telefon: +90 551 462 88 48